عميلنا العزيز

 

من منطلق حرصنا التام على توافق مشترياتك من متجرنا الإلكتروني مع احتياجاتك تماماً وضعنا سياسة الارجاع التالية مع هذا الهدف.

نرجو منك عميلنا العزيز مراجعة المعرض الذي تمت عملية الشراء منه لايضاح ما هو مطلوب في حالة رغبتك في استبدال أياً من  مشترياتك .

شروط ومتطلبات اساسية لاستبدال أي صنف

  • لابد من ارفاق أصل الفاتورة
  • أن يكو ن الجهاز المراد استبداله بحالته الاصلية بدون أي استخدام بكامل اكسسواراته وبالتعبئة الاصلية له وبكامل اكسسوارت التغليف الخاصة به .
  • الاستبدال خلال ثلاثة أيام من تاريخ الفاتورة بحد أقصى .
  • مطلوب ذكر سبب الاستبدال .
  • ارجاع المنتج في حال وجود عيب مصنعي
  • يتم مخاطبة الوكيل مباشرة بموجب فاتورة الشراء خلال ثلاثة أيام من تاريخ الشراء يمكنك الارجاع أو الاستبدال وبعد التحقق من وجود عيب مصنعي عن طريق فني الوكيل حيث يقوم الوكيل بارسال فني لمعاينة الجهاز والتحقق من ان به عيب مصنعي مع ارفاق كافة الاكسسوارات الخاصة بالجهاز ووضعه في كرتونه مع كافة اكسسوارات التغليف مع ارفاق فاتورة الشراء .

(توفر فاتورة الشراء في كلا الحالتين شرط أساسي للارجاع أو الاصلاح تحت الضمان ).

إرجاع المنتج الغير مرغوب فيه أو الغير مستخدم .

لتلبية رغبتك في ارجاع او استبدال أي منتج غير مستخدم  في ظل توافر شروط ومتطلبات الارجاع وهي ثلاثة أيام من تاريخ الشراء مع ارفاق أصل فاتورة الشراء وأن يكون الجهاز بحالته دون إستخدام ومرفق معه كافة اكسسواراته وبتغليفته الاصلية وكذلك كافة ملحقات التغليف  .

لا يمكن الارجاع والاستبدال لهذه المنتجات أو هذه الحالات

  • منتج ليس به عيب مصنعي وبدون الكرتون الاصلي له أو كافة ملحقات التغليف الاصلية المرفقة او بدون كافة الاكسسوارات
  • اجهزة العناية الشخصية في حال استخدامها ولو لمرة واحدة فقط للتجربة
  • ادوات اعداد المأكولات في حال استخدامها ولو لمرة واحدة فقط للتجربة
  • برامج الكمبيوتر وبرامج الالعاب باستثناء البرامج التى بها عيب مصنعي يتم استبدالها بمثيلتها تماماً
  • البضاعة المغلفة تغليف خاص لايمكن إرجاعها أو إستبدالها بعد فتحها إلا فى وجود عيب مصنعي مثال ( كمبيوتر . جوال .كاميرات ) واجهزة منزلية مغلفة بالبلاستيك .
  • الاصناف التى تخرج كهدايا مع المنتجات ليس لها ضمان اطلاقاً لا من ميجا ولا من الوكيل
  • وفقاً لسياسات الوكالات فان الضمان يكوم فقط على الجهاز ولا يشمل أي اكسسوارات او ملحقات مثال وليس للحصر ( البطارية – الشاحن لجميع انواع الكمبيوتر المحمول والكاميرات بانواعها – الجوالات والتلفونات الالسلكية والريموت كنترول ) .
  • متجرنا الإلكتروني مسؤولة عن التوصيل والتركيب مجانا لبعض المنتجات للعميل لمرة واحدة فقط حسب الموعد في حال طلب التوصيل اوالتركيب لمرة اخرى سيتحمل العميل قيمة اضافية بمبلغ مائة ريال (100) ريال في حال (تغيير رأي الزبون – عدم التزامه بالمواعيد

المتجر غير مسؤول عن تغيير الاسعار بعد 3 أيام من تاريخ الفاتورة في حالة استلام المنتج او عدم استلامه